FAQ

  1. Hoe plaats ik een bestelling?
    Je kan je bestelling op 2 manieren plaatsen: bestel direct in onze webshop of vraag je order aan via catering@ilovesla.com.

    Let op: wanneer je je bestelling wilt ophalen kan je deze enkel plaatsen via catering@ilovesla.com. 


  2. Hoe plaats ik een bestelling in de webshop?
    Plaats je order snel en gemakkelijk door producten naar keuze toe te voegen aan je winkelmand. Vul je gegevens in en betaal via Ideal, je ontvangt direct een orderbevestiging per mail. 


  3. Hoe plaats ik een bestelling per e-mail? 
    Wil je je bestelling op komen halen of wil je een aangepaste order plaatsen? Bestel dan via catering@ilovesla.com en vermeld hierbij het volgende: 

    - Voor welke datum wil je bestellen? Bestel minimaal 2 werkdagen van tevoren (zie vraag 3). 
    - Wil je je bestelling laten bezorgen? Geef dan het bezorgadres, de gewenste bezorgtijd en de contactpersoon op locatie aan ons door.
    - Wil je je bestelling op komen halen? Laat ons dan weten in welke winkel en hoe laat (zie vraag 7). 
    - Welke trays/juices wil je bestellen? Bijvoorbeeld 3 falafel trays, 2 green protein trays en 2 Detox juices. 
    - Wat zijn je factuurgegevens en naar welk e-mailadres kunnen we deze sturen? 
    - Wil je ook bestek (van composteerbaar plastic) & servetten bij je bestelling? 


  4. Hoe betaal ik mijn bestelling? 
    In de webshop reken je je order af via Ideal.

    Heb je je bestelling via e-mail geplaatst? Na het plaatsen van je bestelling sturen wij per e-mail een factuur. Zodra deze is voldaan is je order definitief en gaan wij aan de slag. 


  5. Wanneer moet ik uiterlijk bestellen?
    Plaats je bestelling minimaal 2 werkdagen voor de gewenste leverdatum, voor 11.00 's ochtends. 

    Wil je je bestelling bijvoorbeeld op vrijdag bezorgd krijgen? Bestel dan uiterlijk woensdagochtend voor 11.00. 


  6. Wat is het minimum bestelbedrag? 
    We hanteren een minimum bestelbedrag van €50 (exclusief bezorgkosten). 


  7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
    Je kan je bestelling tot minimaal 2 werkdagen voor leverdatum bij ons annuleren of wijzigen via catering@ilovesla.com. 


  8. Waar bezorgen jullie en wat zijn de bezorgkosten?
    We bezorgen per fietskoerier in alle SLA-steden: Amsterdam, Haarlem, Utrecht, Den Haag & Rotterdam. De kosten zijn afhankelijk van het bezorgadres maar liggen doorgaans rond €30. 


  9. Hoe krijg ik mijn bestelling geleverd?
    De trays worden verpakt in duurzame & composteerbare schalen van suikerrietpulp. De juices worden in glazen flessen geleverd. 


  10. Kan ik mijn bestelling ook op komen halen?
    Je kan je bestelling 7 dagen per week ophalen bij onderstaande winkels tussen 11.00 en 21.00: 

    Amsterdam - SLA Ceintuurbaan (ma-zo) of SLA Zuidas (ma-vrijdag) 
    Rotterdam - SLA Oude Binnenweg 
    Utrecht - SLA Voorstraat
    Haarlem - SLA Kruisweg 
    Den Haag - SLA Kerkplein  

  1. Kan ik aanpassingen doorgeven mbt allergieën/intoleranties?
    Dat kan zeker, we vinden het juist heel belangrijk dat iedereen veilig van onze producten kan genieten. Daarom horen we graag op voorhand wat je wensen zijn, zodat we zeker weten of we hier rekening mee kunnen houden. 


  2. Krijg ik to-go bestek + servetten meegeleverd?
    Dat is optioneel, we horen graag van je of je deze nodig hebt wanneer je je bestelling plaatst. 


    Heb je andere vragen? Stuur ons dan een email via catering@ilovesla.com, we helpen je heel graag verder.